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如何b2b企业选择crm系统?
日期:2012-04-01|浏览量:43|来源:

一个好的crm系统对任何一个企业,尤其是对tob业务的企业都有着重要的作用。重庆专业优化公司企业通过合理维护与现有客户的关系,从而使客户对自己的产品或服务进行重复购买的过程。客户保持对企业的生存至关重要,只有留住了客户,使客户不断地重复购买自己的产品和服务,企业才能在竞争日益激烈的市场立于不败之地。crm客户管理对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程。它是企业为了提高核心竞争力,通过改进对客户的服务水平,以客户为核心的经营理念;是实施于企业的市场营销、销售、服务、凯发88的技术支持等与客户相关的领域,旨在改善企业与客户之间关系的新型机制。


无论公司规模大小,一个“正确”的crm系统可以帮助公司保持竞争力,使公司的业绩更加有效。


那么,什么是“正确的”crm系统?它是一个针对企业自身业务的系统,它可以帮助企业解决两个最重要的方面:


·效率:提高销售工作效率,提高快速决策的效率


·资金:寻找能迅速带来效益、降低无效劳动成本的优质客户


然而,在现实中,选择“正确的”crm并不容易,这不仅仅是因为市场上有很多crm凯发k8的解决方案供应商。公司还必须考虑诸如如何部署、定制软件的能力、早期和后期的成本、可伸缩性和业务价值等因素。


多年来,我们看到了太多的crm失败案例,最常见的失败原因:


·考虑价格太多的软件,而不是考虑投入产出比roi


·它只依赖于crm软件提供的功能,而不关注其实际的业务需求和业务场景强烈建议企业在开始对crm软件进行评估之前,先问问自己以下几个问题,并在不迟的时间内明确自己的决定:


*我们业务中最低效的流程是什么?通过crm系统,我们希望改进什么?


我们所缺少的运营流程和工作流程是什么,crm系统需要增加什么?


·我们的采购预算?随后每年的开支需要控制什么样的范围?


·我们公司的哪些角色将使用crm?你需要多少用户?


我们希望crm与我们当前的系统集成什么软件?


在此,选择5家公司的crm管理系统时需要考虑的主要因素:


1,选择适当的部署


2根据业务场景选择crm


3、确保系统可伸缩性,并可与其他应用程式整合


4、演示和免费试用


5、关注用户体验



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