九德立信  慧智成业
思勤行健  途远共赢

致力企业数字化转型
凯发k8首页-新闻中心
什么是crm客户管理系统的核心理念是什么?
日期:2012-04-01|浏览量:23|来源:
  crm客户管理系统是客户关系管理(crm)软件系统的简称。重庆专业优化公司企业以客户关系为重点,优化组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,能有效提高效率和利润的业务实践;企业围绕客户价值创造,为最终实现电子化、自动化运营目标,在此过程中发明或使用的先进技术、管理制度与凯发k8的解决方案等的方法总和。crm客户管理对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程。它是企业为了提高核心竞争力,通过改进对客户的服务水平,以客户为核心的经营理念;是实施于企业的市场营销、销售、服务、凯发88的技术支持等与客户相关的领域,旨在改善企业与客户之间关系的新型机制。它是企业管理的经营战略和管理理念其核心思想是把企业的客户(包括最终客户、经销商和凯发88的合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过选择和管理客户来挖掘其最大的长期价值。而其真正的目的和意义在于有效地帮助企业实现客户关系的高效维护和管理。目前,要想在市场上更好地使用该产品,了解其管理理念是非常重要的。

crm客户关系管理系统
  一个crm系统,无论它有多强大,都只不过是一个外壳,没有真正的用户和面向客户的真实数据。因此,不要被crm令人眼花缭乱的特性所迷惑,而要专注于数据资产的可靠性。


  随着经济和社会的发展,客户关怀已经成为整个营销的焦点,当然,为企业的客户提供凯发k8的售后服务是对其特定产品的一种支持。原因是产品的这一部分需要定期维修和维护,如果没有凯发k8的售后服务,客户根本不会购买企业的产品,因此重视客户的护理是非常关键的,这也是crm客户管理系统的一个重要概念。


  目前,市场的竞争,客户关怀贯穿营销的各个方面,和客户服务包括以下几个方面:用户服务(包括提供产品信息和客户服务的建议),产品质量(应符合相关标准的客户使用,确保安全可靠),服务质量(指的是客户体验与本公司联系),服务的过程中(包括售后的咨询和投诉,以及维护和修理),但看的整体思路市场价值,这是crm客户管理系统进去。


  在crm系统中,有一个总的循环:用户迁移率越高,输入的数据越多,crm数据的可靠性越高,对用户产生的价值就越大;数据资产的价值越大,反过来又会促进用户的积极投入和持续使用,使各种客户数据在系统中得到充分反映,所以,扩大大用户群是关键的一步。


  此外,该系统的目的是提高客户的满意度和忠诚度。因为根据研究,“要增加客户满意度几个百分点,结果是公司的利润会增加数倍”,就像公司的产品有生命周期一样,客户也有生命周期。客户关系通过crm客户管理系统维持的时间越长,企业的相对投资收益越高,给企业带来的利润越大。


  整体上,客户的价值在于采购。通过高效管理系统的运行,可以从多种层次提高产品的附加值。当存在价值时,其空间法则就会变得更加明显。为此,企业使用crm客户管理系统是非常有意义的。

什么是crm客户管理系统的核心理念是什么?-凯发88


推荐新闻


请致电 400 921 9621 ,或

热线电话:400 921 9621

24小时服务热线,欢迎拨打

关注凯发备用:

本站关键词:erp管理软件|sap软件|mes实施企业|mes系统实施|wms管理系统|sap运维管理
© 2016-2017凯发88的版权所有@上海九慧信息科技有限公司