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如何有效提升共享服务中心的价值
日期:2012-04-01|浏览量:23|来源:

现代社会,“共享”的作用不能忽视,从有形的共享单车、共享电池到无形的共享信息、共享服务,与共享挂钩的产品和服务对我们的生活产生了越来越重要的影响。所以越来越多的企业会搭建自身的共享服务中心,从而达到成本优化、效率提升、体验升级和合规、风控的作用,那么怎样才能够有效提高共享服务中心的价值呢?

业务服务 

1、了解自身的服务

要在共享服务领域起步,首先需要清楚地了解企业的业务客户依靠何种服务运行业务。一些服务可能由it提供,而另一些则可能不是。在确认这些服务时,请务必从业务角度而非技术角度进行考量,否则可能会错失整合的机会。

2、使交付平台现代化

效率是交付共享服务的关键要素。cio们可以通过标准化交付平台来实现高效交付,然后再寻找机会对其进行现代化。

3、确保全面的管理

除合适的技术外,有效交付共享服务需要对该技术及其相关流程进行长期全面的管理。

4、充分利用业务服务管理

共享服务项目的目标是为企业业务部门提供一致的服务交付,该目标包括提供关键业务服务以及实现成本效益。

5、标准化的共享服务交付流程

在合并前即已存在的多个流程模式需要协调成为单一、一致的方式。诸如从itil之类的框架着手对实现流程一致是很好的开端。在合并的过程中,您可利用这一机会来简化流程,然后寻找机会对尽可能多的流程进行自动化。最后,利用技术凯发k8的解决方案来支持您的标准化流程,并在您所确定的领域实现自动化。

业务服务 

共享服务中心是通过对人员、技术和流程的有效整合,实现组织内公共流程的标准化和精简化的一种创新手段。作为一种战略性业务架构,共享服务以客户服务和持续改进的文化为核心,实现价值导向服务,促使组织在更大范围内,甚至在全球范围内能够集中精力于其核心能力,从而使各业务单元创造更多的附加价值。

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