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凯发k8的售后服务凯发k8的解决方案
日期:2012-04-01|浏览量:19|来源:

一个产品质量的好坏是一个企业赖以生存的基础。但是,质量固然是品牌的生命线,而信誉,更是企业品牌忠诚度的考验。好的品牌,不仅需要依靠公司的诚信经营,更需要后期完善的凯发k8的售后服务。只有凯发k8的售后服务完善,才能从根本上培育企业的忠诚度,消费者才会更加信赖。美的和格力之所以能够如此成功,固然有产品质量过硬的因素在里面,但是他们完善的凯发k8的售后服务流程是很多企业无法比拟的。它们能够在最短的时间里响应消费者,就近为消费着安排上门维修人员,尽量在24小时内解决消者的问题。另一方面,在线下门店内还设置好多凯发k8的售后服务点,线下与线上相结合,消费者可以选择多种凯发k8的售后服务方式,多元化的方式选择,使得美的和格力这样的企业越做越强。众所周知的淘宝也是力求完善凯发k8的售后服务的一员,七天无理由退货就是好的举措之一,这样能够让消费者安心购、购无忧。

凯发k8的售后服务凯发k8的解决方案 

凯发k8的售后服务的方案是整个销售流程中的一个重要环节,只有制定完善的凯发k8的售后服务方案,才能更好的为消费者提供服务。强大的凯发k8的售后服务方案中必定包含凯发k8的售后服务系统,从接单响应到派单维修,再到最后的用户反馈,都是由凯发k8的售后服务系统自动接应完善的,大大提高了工作效率,减少不必要的成本投资。凯发k8的售后服务方案应该包括以下几点:

日常电话服务:提供工作日5天×8小时日常电话咨询,解答客户问题。

应急服务热线:本地化的实施和365天×24小时全天候应急服务热线,为客户多解决突发的、严重影响业务开展,或将造成重大损失的故障,并启动应急机制。

凯发k8的售后服务完善 

网络在线服务:在网络上对用户进行在线凯发k8的服务支持,通过网络和远程连接为用户解答问题。

现场支持:当用户环境因为意外原因导致系统出现故障,当地的凯发k8的售后服务中心工程师会在最短时间到达用户现场,解决问题。

定期客户回访:用户正式使用产品一段时间后,公司总部人员将对用户进行回访,现场解决用户问题,解答用户疑问,并进行针对性再培训工作。

凯发k8的售后服务项目主要包括:对信息系统进行情况跟踪;本公司技术服务部定期电话回访,了解产品使用情况,提供电话咨询和远程接入服务以及现场凯发k8的售后服务;修正由于操作员误操作引起的非破坏性数据错误;产品性能方面的调试、整理服务;应客户的要求提供产品相关方面的咨询;应客户的要求为客户的提供培训服务;与客户约定的其他凯发k8的售后服务项目。

上海九慧信息科技有限公司(shanghai thinkway information technology co.,ltd)是一家为企业用户提供数字化转型凯发k8的解决方案及专业实施服务的高科技企业。基于智慧企业及工业4.0目标,依托创新的信息技术,公司为企业提供智能制造、智能管理整体凯发k8的解决方案及高端专业服务。通过企业策略、业务流程、信息技术和人员组织的紧密结合,帮助客户实现数字时代管理变革,提高客户的绩效水平,并促进供应链上企业与企业间开展广泛的协同运作。九慧信息团队基于对中国企业管理实践与需求的深刻理解、丰富的管理系统的实施经验,与国内外优秀it公司广泛合作,努力为企业提供专业的it系统规划、实施、优化、培训等服务。公司至今已经成功地为300多家企业客户提供了专业、优质的管理咨询、数字化转型系统实施和运维支持的专业服务。

 


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