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sap咨询公司可以提供哪些服务 v2.0
日期:2012-04-01|浏览量:14|来源:

咨询公司属于商业性公司,主要服务于企业和企业家,从事软科学研究开发,运用专门的知识和经验,用脑力劳动提供具体服务。sap咨询公司基于sap的具体产品来提供相应的服务,他与sap本身是有区别的,但是主要产品又是来自于sap。下面我们就来看一下它具体可以提供哪些类型的服务。

 

一、培训服务

sap客户在运维期间永远面临两个难题:人员更替时知识传递衰减,新技术层出不穷后的知识贬值。特别是sap发布新一代革命性商务套件s/4 hana,并加速推出了一系列云产品。为跟进sap的产品发展路径,更好挖掘最新凯发k8的解决方案价值,通过培训进行新一轮知识更新是最有效的选择。

常见的培训课程有以下几种:

1、sap入门级培训课程:sap总览,s/4 hana概览;

模块功能概览(fi/co/pp/sd/mm/ps/hr/qm/pm等模块);模块基本功能和概念介绍;业务流程;基本操作(重点流程操作培训)。

2、sap应用级培训课程:模块基本功能和概念介绍;模块业务流程详解(参考业务流程、sap最佳业务实践等);重点方案探讨(如成本核算、替代料、委外加工等);流程操作及演练。

3、sap专业级培训课程:流程串讲及模块间接口方案;模块系统配置及演练;项目实施方法论。

4、客户订制培训课程:sap凯发k8的解决方案定制培训(sapecc及s/4 hana的各个模块凯发k8的解决方案培训,如bpc/bw/bo/mii/me等);java及sap-oa集成培训;针对具体客户蓝图、方案、操作的用户培训。

 

二、托管服务

适用客户群: 客户内部没有专职的团队支持sap系统运维,或团队尚不具备支持最终用户的能力。客户希望外部服务商提供包括最终用户操作支持的服务。

服务把内容包含:

1、日常维护服务。服务次数限定: 不限时;服务功能模块范围:九慧自有产品及sap erp /srm/crm/mes/bpc/bw/bi/me/mii等;服务形式限定: 远程支持或 l1驻场支持服务;服务内容说明: sap 操作问题咨询及提供修复方案、sap 系统配置和开发错误分析诊断并提供修复方案、sap系统 basis定期检查(每月提供一次)并提供分析报告;服务响应时间:5×8小时正常提供支持服务;其他时间的服务提供时视同“变更服务”。

2.变更/优化服务。服务人天限定: 每年度赠送部份变更服务人天;服务形式限定:远程支持/现场工作;服务内容说明: sap配置变更调整、sap开发变更或新增开发需求、sap流程和操作变更或新增、sap服务器迁移、 sap服务器灾备恢复、sap服务器性能优化、现场培训、现场服务、非工作时间提供远程支持服务等;服务响应时间:根据需要7×24小时提供。

三、专家型服务(计时/不计时)

适用客户群: 系统使用中常见的问题,客户内部支持团队能够解决。系统应用较广,企业需求变化较快,部分复杂问题或新的问题,客户内部团队需要外部咨询顾问支持。因企业环境变化,需要调整sap方案或者优化sap应用,客户内部团队需要外部咨询顾问团队支持。

服务内容说明:

1.服务时间限定:**人天/年;

2.服务功能模块范围:自有产品及sap erp /srm/crm/mes/bpc/bw/bi/me/mii等;

3.服务形式限定: 远程支持或现场服务;

4.服务内容说明:sap 操作问题咨询及提供修复方案、sap 系统配置和开发错误分析诊断并提供修复方案、sap系统basis定期检查(每季度提供一次)并提供分析报告,sap配置变更调整、sap开发变更或新增开发需求、sap流程和操作变更或新增、sap服务器迁移、sap服务器灾备恢复、sap服务器性能优化、现场培训、现场服务、非工作时间提供远程支持服务等,所有服务按小时计算,计入服务时间;

5.服务响应时间:5×8小时正常提供支持服务;非工作时间如需提供服务,则按2倍倍率计算。

上海九慧信息科技有限公司(shanghai thinkway information technology co.,ltd)是一家为企业用户提供数字化转型凯发k8的解决方案及专业实施服务的高科技企业。基于智慧企业及工业4.0目标,依托创新的信息技术,公司为企业提供智能制造、智能管理整体凯发k8的解决方案及高端专业服务。通过企业策略、业务流程、信息技术和人员组织的紧密结合,帮助客户实现数字时代管理变革,提高客户的绩效水平,并促进供应链上企业与企业间开展广泛的协同运作。九慧信息团队基于对中国企业管理实践与需求的深刻理解、丰富的管理系统的实施经验,与国内外优秀it公司广泛合作,努力为企业提供专业的it系统规划、实施、优化、培训等服务。公司至今已经成功地为300多家企业客户提供了专业、优质的管理咨询、数字化转型系统实施和运维支持的专业服务。


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